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市场监督管理局纪念“3#8226;1”国际消费者权益日系列活动方案 市场监督管理局纪念“3#8226;1”国际消费者权益日系列活动方案
市场监督管理局纪念“3#8226;1”国际消费者权益日系列活动方案
各市场监管所，机关各科室、直属机构、质计所：
为更好地贯彻新《消费者权益保护法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》及相关的保护消费者权益的法律法规，不断推进消费者权益保护工作，经市局党组研究，决定自 3 月 1 日至 3 月 17 日在全市范围内组织开展纪念“3·1”国际消费者 裙权益日系列活动。为保 屡 证活动顺利进行，现将 语 有关事项通知如下：
一 外 、指导思想
以纪念 拔 “3·1”国际消费 伴 者权益日及新《消费者 辑 权益保护法》实施三周 墩 年为契机，围绕“网络 靛 诚信消费无忧”年主题 好 ，全面推进新《消法》 陕 在全社会的认知度和执 王 行力，牢固树立消费者 军 至上理念，着力提高服 质 务消费者能力，创新维 跑 权机制，加强社会公治 赶 ，不断适应新形势，迎 期 接新挑战，履行新职责 震 ，谋求新发展。
二、活 茂 动时间及活动地点
裕 活动时间为 2017 年 也 3 月 1 日—XX 年 3 确 月 17 日，共三天；活 氖 动会场设在 xx 市新佳 钟 洁购物广场。
三、主办 草 单位
xx 市市场监 陨 督管理局，xx 市消费 痔 者权益保护委员会 四、 捧 活动内容
（一）组 茵 织开展纪念 2017 年 诛 “3·1”国际消费 芭 者权益日现场宣传活动 琼 。3 月 1 日上午 9 点 订 至 11 点 30 分，在新 橙 佳洁购物广场举办全市 逐 纪念“3·1”国际 砚 消费者权益日宣传活动 佳 ，开展新《消费者权益 婿 保护法》实施三周年图 悟 片展，宣传市场监管部 喧 门消费维权的举措和取 滞 得的工作成果，宣传新 降 《消法》、《侵害消费 酸 者权益行为处罚办法》 兵 及相关的法律法规，现 剑 场向市民发放宣传资料 铂 。同时，现场还开展有 硬 奖问答、猜谜语等趣味 也 活动，丰富活动氛围。
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责任单位：法规科 旱 、注册科、监察室、餐 港 饮科、食品流通科、城 惠 区三个监管所、办公室 袒 。
（二）现场受理 闻 消费者咨询、投诉和举 狡 报。3 月 1 日上午9 啤 点至 11 点 30 分，设 坎 立“消费投诉现场受理 允 台”，现场受理消费者 片 咨询、投诉和举报，积 辆 极有效处置人民群众关 含 心的消费热点、难点问 久 题。同时，畅通“12 肿 31”消费投诉、“ 盆 12331”食品投诉 蚂 、“1236”质监 炎 投诉热线，做好突发消 羽 费投诉事的应急处置 枝 工作。加强舆情研判， 恨 有效防范舆情风险，及 挟 时化解社会矛盾，维护 粪 社会和谐稳定。
责 折 任单位：市申诉举报中 秦 心、餐饮科、药械科、 泅 特种设备安全监察科。
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（三）举办假冒伪 鱼 劣商品展示及真假商品 醋 辨别现场讲授活动。活 漠 动现场设立假冒伪劣商 苗 品展示区，并安排工作 砷 人员进行现场真假商品 晾 辨别知识讲授。
责任单 莹 位：市局综合执法大队 咋 、药械科
（四）举 蛤 办假冒伪劣商品销毁活 鸿 动。3 月 1 日上午， 尤 在 xx市仙峰岭垃圾场 哦 举行销毁假冒伪劣商品 睡 活动。此次销毁的商品 纸
主要是往年查获的假冒 辨 伪劣商品，包括食品、 彝 药品、日用品、化妆品 股 等。
责任单位：市 微 局综合执法大队、监察 斟 室、稽查科、办公室。
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（五）开展名优产 娘 品展示及名酒鉴定活动 沼 。活动现场设立名优产 络 品展示区，并邀请专家 光 人员开展现场鉴定活动 斯 。
责任单位：市综 岩 合执法大队、申诉举报 诸 中心、佳洁贸易有限公 眼 司。
（六）举办纪 略 念“3·1”国际消 试 费者权益日大型文艺晚 页 会。晚会活动于 3 月 1 央 日晚上 7 点至 9 点在 需 新佳洁购物广场举行。
犁我局参加大合唱的人员 缚 另行通知。
责任单 嗓 位：人教科、监察室、 潍 林世铭、全局干部职工 踊 。
五、工作要求
（ 业 一）加强组织领导，落 伺 实工作责任。为确保纪 狗 念活动有序开展，市局 缝 成立纪念“3.1” 裙 国际消费者权益日活动 岭 领导小组，由局长张建 娃 国任组长，副局长张亚 舰 洲任常务副组长，副局 锋长吴建忠、副局长朱光 愚 轩、纪检组长叶德增、 兽 食品总监蔡燕生任副组 癣 长，市申诉举报中心主 吊 任吴家武、消委会办公 漏 室主任郑乐中为协调人 麻 ，其他各监管所、科室 若 （队）负责人为成员。
家 各责任单位要根据活动 绩 方案要求，各司其职， 疫 各尽其责，加强协作配 探 合，确保活动顺利开展 趁 。
（二）认真值班 织 备勤、回应社会关切。
阵 3 月 14 日、1 日， 妥市申诉举报中心、综合 郎 执法大队、各市场监管 凯 所要安排专人加班值守 沮 ，并配备相应的应急力 究 量，及时受理，处理消 教 费者咨询、投诉和举报 镁 ，依法高效处理中央电 岛 视台“3·1”晚会 叙 现场转办的投诉、举报 刃 ，确保在第一时间处 铝 理，第一时间反馈，并 脓 做好舆情处置和突发消 元 费投诉事应急处理工 弊 作。
（三）注重信 券 息沟通，及时反馈情况 剔 。在“3·1”活动 滥 期间，各市场监管所要 凿 加强与市申诉举报中心 心 信息沟通，如发现重大 烂 侵害消费者合法权益事 畸 ，或可能引发群访群 甸 诉事的苗头，要及时 哺 报告申诉举报中心。消 幸 费者申诉举报中心要注 汰 重工作数据、资料梳理 洲 保存，经验、亮点提炼 漠 总结。办公室要做好宣 纳 传报道工作。
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